大家好，关于 保险销售的基本技能 的疑问，几乎每天都有人在问，可见大家对这块内容需求很高。今天我就集中做一次完整讲解，同时把关联度很高的 不知道开场白怎么说 也讲清楚，一次性解决大家的常见问题。
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做保险***打陌生电话***不知道开场白怎么说
1.你们公司是否提供销售培训？通常情况下，销售人员会使用标准化的脚本和话术。
2.以下是一个网络上的保险电话销售话术示例，你可以参考：
电话营销保险的开场白至关重要，它直接影响对话的流畅性和销售的成功率。因此，精心准备保险电销话术是必要的。
电销话术一：直接开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是XX公司的保险咨询顾问李明。打扰一下，我们正在进行市场调研，能否请您帮忙？
顾客朱：没问题，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会，或者用其他理由拒绝。销售员应立即回应：那我一个小时后再次给您打电话，感谢您的支持。然后，主动挂断电话。一个小时后再次拨打时，要营造熟悉感，缩短距离感。
电销话术二：借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是XX公司的顾问李明，我们尚未见面，但可以和您交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会，或者用其他理由拒绝。销售员应立即回应：那我一个小时后再次给您打电话，感谢您的支持。然后，主动挂断电话。一个小时后再次拨打时，要营造熟悉感，缩短距离感。
电销话术三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是XX公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们的忠实客户，他推荐我给您打电话，认为我们的产品可能符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没听他提过？
销售员：也许王先生还没来得及向您推荐。我很抱歉打扰您。请问您几分钟内方便吗？
电销话术四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是XX公司的保险咨询顾问李明。请注意，这是一次推销电话，我相信您不会立即挂断。
顾客朱：推销产品，全是欺骗，我最讨厌推销员了！
——顾客也可能回答：你要推销什么？如果这样，可以直接进入产品介绍阶段。
销售员：那我得小心，别让您增加一个讨厌的人。顾客朱：哦，小伙子，还挺幽默的，要推销什么？
销售员：是这样的，我们公司的保险专家团队正在进行市场调研，想了解一下您对XXX的看法。
电销话术五：找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是XX公司的保险投资顾问李明，最近如何？记得我吗？
顾客朱：还好，你是？
销售员：记得您之前咨询过我们的产品，我想跟进一下您的意见。这对我们改进产品很有帮助。
保险电销是最快捷的方式，也是最具挑战性的。销售员需要制定策略，抓住客户需求，进行销售。
保险电话销售话术之成功邀约客户
电话接通：喂，你好，哪位？
代理人：你好，是XX先生吗？我是XX人寿保险公司的刘小海。你的朋友李大为先生让我打这个电话。我只占用您几分钟时间，方便吗？
处理反对意见
准客户：我真的很忙，没有时间。
代理人：我理解您的忙碌，正是出于这个原因，我才特地打电话预约，以免浪费您的时间。我们礼拜二或礼拜四见面谈谈，您觉得哪个时间比较合适？
准客户：我真的没有兴趣。
代理人：我明白您现在可能不感兴趣，但经过我简要说明后，您自行判断这个家庭财务和保障规划是否适合您。如果您觉得没有帮助，那也没关系，至少我们可以成为朋友。所以我们见面只需要30分钟，您看礼拜二或礼拜四哪个时间方便？
准客户：你把资料寄给我吧，我看完如果需要，再给你打电话。
代理人：我可以这样做，但我们的规划非常个性化。如果我能亲自解释一下，您会更清楚。我们见面只需要30分钟。您看礼拜二或礼拜四哪个时间方便？
准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
代理人：那好，我们礼拜四见面，您几点下班？
准客户：5点钟。
代理人：好的，我们礼拜四5点钟在您公司见面，可以吗？
准客户：可以。
代理人：请问您的公司详细地址是？
准客户：香港西路裕源大厦67号11楼。
代理人：谢谢！那么张先生，我会在见面前再次确认，可以记一下您的手机号码吗？
准客户：我的手机号码是……
代理人：张先生，我会在礼拜四下午5点准时到达您公司，我们见面后再详细交谈，谢谢，再见。
以上是保险电话销售话术的分享。任何销售的成功都是从拒绝开始的，不要害怕拒绝，拒绝得越多，成功的可能性就越大，当然，这也要讲究方法。更多销售知识，请继续关注销售技巧和话术栏目。
扩展阅读：如何购买保险，哪个更好，手把手教你避开保险的这些"陷阱"。
电话保险销售邀约话术
保险销售人员通过电话销售保险产品时，需要采用合适的邀约话术。以下是一些值得学习的电话邀约话术：
1、他人引荐。营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？营销员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。顾客朱：没关系的。营销员：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
2、同类借故。营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……
以上所述的保险电话邀约话术非常实用，保险人员可以加以学习。聚米网上还有很多不错的保险电话邀约话术，欢迎您前来查看。希望这些话术能帮助您更好地进行电话销售。
保险业务员销售技巧和话术
保险业务员销售技巧和话术
要想成为一名出色的保险业务员，掌握一些销售技巧和话术是必不可少的，下面是我给大家带来的保险业务员销售技巧和话术，希望对您有所帮助！
1、说话要有技巧
人们常说，"好话一句作牛做马都愿意"，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有"赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴"，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？保险销售业务员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
2、要学会聆听
这似乎是个老生常谈的问题，人人都懂得“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧。说简单了，就是要学会听话。聆听有三个主要内容：听、问、揣摩。
首先，保险销售业务员要通过听，来让客户发表意见。这个关键点是自己少说话，记住当你没了解客户的意图前便自顾自的发表一通演说，那是很要命的事情，言多必失，这绝对是个真理。我们要将发挥和表演的空间让给客户，客户便会似专家一样，畅所欲言，获得了自尊心的满足。保险销售业务员都有这么一个感觉，最难搞定的客户不是问题问的多的人，而是几乎不说话的人，当你费尽口舌、激情飞扬的介绍产品说了半天之后，客户面无表情，很平淡的回了你一句话：“好的，我知道了，考虑考虑再说。”完了，你傻眼了，这个客户什么意思呢？你搞了半天，还是没摸透他的意思。
其次，要学会适当的询问。询问的时机很重要，保险销售业务员聆听的过程中，不能一言不发，当你没听懂客户的意思时，或者不能准确的把握客户的意图，你可以通过适当的发问，客户便会条件反射性的回答你的问题。这样，你才能听的更明白。
最后，要能够揣摩出客户的意思。当一番交流结束后保险销售业务员听也听了，问也问了，倘若还没彻底弄清楚客户的意思，那就白搭了。因此，聆听的过程就是一个不断揣摩客户心理的过程，通过揣摩客户的意图，不断调整自己的应对思路，从而能够准确有效的与客户进行交流。
如果做不到以上三点，那么你这次沟通就是无效的，生意注定会失败。
3、杜绝主观性的议题
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，保险销售业务员最好不要参与去议论，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。有时为了与客户找到共同话语，我们会事先进行一番漫无边际的聊天，谈天说地，天文地理，国内国外，无所不及。但是，记住，这些仅仅属于闲聊，保险销售业务员绝对不要再聊天的过程中与客户发生争论，而要学会认同客户的观点，以彰显客户的睿智。这才是技巧。
4、少用专业性术语
有的保险销售业务员面对客户时，为了表现自己很专业，经常用专业性的术语和客户介绍，让客户听了都感到压力很大。客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，保险销售业务员便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，保险销售业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果保险销售业务员能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，
5、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚保险销售业务员所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，保险销售业务员就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗"定时炸弹"，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为保险销售业务员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户"货比三家"，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒保险销售业务员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。
6、禁用攻击性话语
我们可以经常看到这样的场面，同业里的保险销售业务员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。一些保险销售业务员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，保险销售业务员表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。
切记：不要攻击、贬低你的竞争对手，即使保险销售业务员不赞同，也要通过宣扬自己的优点和谈判的技巧诱导客户自己来做出判断。
7、避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是保险销售业务员常犯的一个错误。有些保险销售业务员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的'隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许保险销售业务员还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种"八卦式"的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。
8、少问质疑性话题
业务过程中，保险销售业务员很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，"你懂吗""你知道吗？""你明白我的意思吗？""这么简单的问题，你了解吗？"，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。
如果保险销售业务员实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，"有没有需要我再详细说明的地方？"也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对保险销售业务员说，或是要求你再说明之。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。
9、变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议保险销售业务员还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，木秀于林话术学院建议保险销售业务员不要拼命去硬塞给他们，在讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。
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