各位老铁们好,说实话,一开始我对 上门拜访客户的开场白话术 也是一知半解,踩过不少坑,也走了很多弯路。今天就结合自己的真实体会,好好跟大家分享下 上门拜访客户的开场白话术 以及 陌生拜访的技巧和话术 的相关知识,希望能帮大家少走点弯路,解决心里的疑惑。
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陌生拜访的技巧和话术
本刊专栏
问题:
背景:我们是一家做劳保用品的代理公司,主要以劳保鞋为主,面向的客户是石油系统和电力系统这块。有一些是合作单位,但是很久没联系了,我也是接替离职人员的工作,要怎样才能约到,上门去拜访呢?
第二种情况是,没有合作过的单位,以前有同事寄过资料,这种情况我常常被拒绝,都不待见,(我自己的话术是:××科长你好,我是××公司的××,我想来拜访你一下,给你送本产品资料,你看行吗?----这时他就会问,你是做什么的,我如实回答,做劳保鞋的。他一般会说,不用了,我们不需要,或者就敷衍了事挂了电话,或者就搪塞说我在出差、休假。)我也想过其它话术,但都不好使。
我就想问问如果是你,你会怎么来预约客户。或者说,你在做销售的初期是怎样来约见拜访客户的?
回复:
哥们好!
1、被客户拒绝太正常了,要是我,就去他们工厂转哟转哟,先用几包烟分三次搞定门卫,第一次去,聊几句就甩下一包烟,第三天再去,搞定门卫,就能知道一些信息了……包括科长的手机号码。
2、包括网上市调,如果感觉这个客户可以做,好,马上开始第四次再拜访,拎点干果什么的,发个短信给科长,大意就是路过,家乡特产,放门卫那里了……短信最后要说一句,劳保鞋小王,因为前面科长接电话是记不住咱们的名字。
3、过了一周,再送一次礼物,换一个礼物,都是从淘宝买来的,几十块钱的美食,再发个短信,朋友新店开业,我捧场去了,顺便……
4、送三次礼物,我就不信这位课程还能当佛爷?他一定坐不住了。
5、期间,周末愉快短信就上来了。
6、见面再聊聊他们的行业……
提醒,不是每个客户都要如此兴师动众,一定要实地拜访,看看是否是重要目标客户,谈10家转化2家,这点礼品费用完全就不算什么了……
本文摘自“蓝小雨吧”,贴吧搜索“蓝小雨吧”即可
蓝小雨:书籍《我把一切告诉你》作者、天涯创业家园著名楼主,微信订阅号lanxy2014
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在外跑销售,陌拜的几个关键技巧和话术
【导读】:陌生拜访客户绝对是销售新手和销售水平一般的销售员的噩梦,销售过程可以说是在闯关。
不是卡在了保安大哥这,就是卡在了前台妹妹这,就算是过了这两关,又来了一个做不了主的经理或总监从中挡道,见老板一面真是难于上青天。到底陌生拜访有哪些技巧?要怎么跟老板聊?
1)不准备就不出发;
包括客户信息,公司资料,产品手册,空白合同,地图,记录用品等。即时的情绪准备等。什么时间可以去见客户,有如下规定:
a、必须预约,除非有特殊情况;
b、你约预的是关键人物;
c、他一定在,你出发前又确认了一下。
2)见面的开场白--问:
最好先谈名(鼓励人的虚荣心,先拉近关系),后谈利(因为一两句话说不清楚,而且先谈利太直接)。
谈的方式用暗赞美比明赞美好:"老总,我在网站上得知贵公司在去年取得了6000万的销售额,咱们怎么做到的啊?太厉害了要跟您多多学习!"
看似随意性的聊天,但对方却很高兴,因为分享自己的成功感受,是一种享受。随便客户说到哪一段,我们都可以继续接下去,直到气氛融洽我们再言归正传。
通过这样的方式,我们可以成功地避免自己说话,暴露自己的无知或经验不足。
问问题有个技巧:对于成功的人多问他的过去,比如:王总,您今天这么成功是怎么做到的?这是一个很自豪的事情客户一般会侃侃而谈。
对于创业遇挫的客户,我们要多问他未来有哪些打算,有哪些雄心壮志?一般也会侃侃而谈,规划未来蓝图。
3)听:
听的时候要专注,要目视对方的两眉之间,让别人感觉到我们的专注。
同时面带微笑,身体前倾。左手拿本,右手拿笔,等到客户说到关键处:"老总,稍等好吗?这句话太经典,让我先记一下,谢谢!"
记完后还要补充一句:"老总,对不起,打扰了,那后来呢",继续引导。--总结:什么是一见如故,一见如故就是让对方说兴奋了,而我们不一定高兴,但也要装着一副也很HI的样子。
4)说:
销售人员沟通中的"说",必须要与人们最关心的两个字有关系"利益"
要求讲话的时候要么告诉对方利益的光辉前景,要么讲他可能失去机会的恐怖故事。这两点如果发挥得比较好,客户就会更感兴趣。
5)性格:
无论问听说都要注意对方的性格。销售人员面对不同的人,要表示出不同的性格。每个人都会有一个对应的磁场,用最快的速度调整到和客户同频率。这个需要在实战中积攒经验。
为什么有时候感觉和这个客户很难沟通,就是因为这个原因。
如何拜访陌生客户?万事开头难,只有开个好头,才有接下去的好戏。
陌生拜访有什么技巧和绝招
陌生拜访包括电话拜访、登门拜访和随机拜访等。电话拜访时,需首先说明自己的身份,并介绍自己的公司、问候对方,并说明来意(包括此次谈话的目的、意义以及所需时间等)。在与对方沟通过程中要注意不断寒暄,需了解对方对商业保险的态度、了解程度,并加以“破冰”。当拜访已取得突破进展以后,需要确定对方身份、住址以及实地拜访的可能性及时间、地点。当因对方的某种原因使得沟通不顺利且“破冰”无效,应及时、礼貌地挂断,以期下一次继续拜访。登门拜访时,应保持专业专注的形象,敲开门后首先说明自己的身份、公司、来意。如对方允许进入,主要部分请参照电话部分部分,切记注意自己的坐姿、表情和肢体动作,不断收集对方的信息(如工作、收入、存款、子女、父母等情况)并关注对方的表情、态度等变化;沟通顺利且有进一步沟通的可能的机会出现时,应使对方继续保持认同的态度和情绪,并约定下一步拜访的内容和时间、地点。如对方谢绝进入或对方在沟通中表现出抗拒,在“破冰”无效后应礼貌退出,并记录下已收集到的对方信息,择日拜访。随机拜访的注意事项同登门拜访。
陌生电话销售技巧和话术
一般情况下,陌生销售是很难一次达成的,其成功交易常常可分为三部分,第一次电话拜访,第二次电话跟进,第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧,是对这三大内容的具体介绍。(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)
第一次电话三大技巧:
销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)
第二天的销售用到的五个技巧:
销售秘技四:真实的谎言
这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?
销售秘技五:避实就虚。
当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七:博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。
销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九:委婉的催客户交款,不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看销售员是怎么做的:汇款之后是要把汇款单给她传真过去的,证明汇款了,她打电话过来是这样问我的:江先生,您好,我们这边刚刚收到了一张汇款单,显示的是你们那边的区号,请问这张汇款单是您的吗?她是不是真的收到了这张汇款单呢?(内容摘自微信平台sale51,关注学习更多电话销售技巧)
到此为止,希望这篇围绕 上门拜访客户的开场白话术 和 陌生拜访的技巧和话术 的文章,能成为你有用的参考,帮你少踩坑、多避错。